REGRAS DE FRETE GRÁTIS

O site está disponibilizando frete grátis para todo o Brasil, na opção Pac - Correios, em pedidos acima de R$99,00. Além disso, oferecemos frete grátis, sem valor mínimo, para as seguintes cidades no Tocantins: Palmas, Gurupi, Porto Nacional e Paraiso.

Os produtos devem enquadrar nas medidas solicitadas pelo transportador, que são: a soma das dimensões (Altura + Largura + Comprimento) deve ter no máximo 200cm e peso de até 30kg.

Caso ultrapasse esse critério será ofercido outras formas de entrega, com o custo por conta do consumidor. 

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega dos produtos sempre será informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, conforme serviço de transportadora.

Lembramos ainda, que o prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, processo interno de emissão da nota fiscal, embalagem e preparo do produto e o tempo que a transportadora leva para chegar até o cliente.

O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 2 (dois) dias úteis para pagamentos com cartão de crédito ou 2 (dois) dias úteis para compras feitas com boleto.

A Ferpam opera, diretamente ou por meio do serviço de entrega de terceiros contratados, para entregar em todo o Brasil. No entanto, a Ferpam não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países ou territórios estrangeiros.

O VALOR DO FRETE

O valor do serviço de transporte e entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente.

A seu exclusivo critério, a Ferpam poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

CONDIÇÕES DE ENTREGA

Nós Ferpam só vendemos produtos novos, e enviamos os mesmos em suas embalagens originais. Nossos entregadores não são autorizados a: montar, instalar, desmontar os produtos, nem retirar portas ou janelas, nem transportar os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício, ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto.

É necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do Produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa maior de 18 anos, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da ferpam.com.

RETIRAR NA LOJA

Para retirar o produto em uma de nossas lojas fisicas é simples! Basta escolher a opção de Retire Aqui na hora da finalização da compra. A mercadoria será disponibilizada para retirada em média 1 dia (depende de qual for a filial escolhida para retirada) assim que o procedimento de validação do pedido, aprovação do pagamento e embalagem estiverem finalizado.

Os produtos da modalidade “Retirar da Loja” só serão liberados mediante aprovação do pagamento, via instituição financeira. 

Dessa forma, quando o produto estiver disponível para retirada, a Ferpam informará via e-mail, para evitar que o cliente faça viagens perdidas até a loja. 

O cliente Ferpam que deseja utilizar o “Retirar na Loja” terá um prazo de sete (7) dias, a contar da data de liberação de retirada, para que busque seu produto. Após este prazo, a compra será cancelada, e a Ferpam emitirá um vale compras com crédito do valor pago pelo produto.

Como retirar o produto?

É só chegar na loja escolhida na compra, levando documento de identificação com foto e retirar seu produto com algum dos nossos atendentes ;)